Un supermercato in Giappone ha adottato un sistema di cassa ultra-lento, progettato per evitare che i clienti si sentano sotto pressione.
Questo innovativo approccio ha portato a un aumento delle vendite del dieci percento. Mentre la maggior parte dei supermercati cerca di accelerare il processo di pagamento per risparmiare tempo ai clienti, questo negozio nella prefettura di Fukuoka ha scelto una strada diversa.
In molti supermercati, la pressione di preparare la spesa e pagare rapidamente può far sentire a disagio le persone che, per età, disabilità o gravidanza, non riescono a essere veloci. Spesso, questi clienti evitano del tutto di andare al supermercato per non sentirsi in colpa o essere giudicati.
Il supermercato di Fukuoka ha risolto questo problema con una cassa extra-lenta, dove i clienti possono prendersi tutto il tempo necessario senza sentirsi stressati. Qui, le persone possono spendere anche più di 20 minuti alla cassa, contando i soldi con calma, insacchettando la spesa a proprio ritmo e chiacchierando con il cassiere se lo desiderano.
Questa iniziativa, nata dall’idea della Sig.ra Abe Nana del Centro di Supporto per l’Alzheimer nella prefettura di Fukuoka, ha lo scopo di rendere l’esperienza di acquisto più rilassante per anziani, disabili e donne incinte, ma è diventata popolare anche tra altri acquirenti.
Il registratore di cassa sperimentale ha avuto un impatto significativo, con un aumento delle vendite del 10 percento. I clienti apprezzano la possibilità di fare la spesa senza fretta, riducendo l’ansia legata al dover essere veloci. Al momento non è chiaro se l’azienda estenderà questo sistema ad altri punti vendita, ma le reazioni positive online indicano che c’è una forte domanda.
Un commento dice: “Sarebbe fantastico se ci fossero supermercati come questo vicino a casa mia“, mentre un altro utente ha osservato: “Quando perseguiamo l’efficienza a tutti i costi, dimentichiamo le cose più importanti“. Questi riscontri evidenziano come un ambiente di acquisto più rilassato sia apprezzato da molti.
